[정보통신신문=박남수기자]

기업의 AI 전환(AX)이 본격화하면서 AI 에이전트 도입을 위한 컨설팅 업무에도 AI가 투입된다.

포스코DX가 AI 에이전트 도입을 위한 업무진단부터 요구사항 분석, 설계서 작성까지 컨설팅 과정 전반을 지원하는 AI 에이전트를 개발했다. 컨설턴트가 현업 인터뷰와 업무 분석, 과제 발굴, 설계 등을 일일이 수행하던 기존 방식을 AI와 협업하는 방식으로 전환해 AX 프로젝트의 실행 속도를 높인다는 전략이다.

포스코DX는 AI 에이전트 개발 컨설팅 전 과정을 지원하는 AI 에이전트 ‘에이전티-씨(Agentee-C)’를 개발해 자사 AX 과제에 적용하고 있다고 밝혔다.

에이전티-씨는 AI 에이전트 도입에 앞서 진행되는 업무진단과 요구사항 분석, 설계서 작성 등의 작업을 컨설턴트와 함께 수행한다. 이를 통해 컨설턴트의 반복적인 분석 및 문서 작성 업무를 자동화하고, 보다 많은 AX 과제를 동시에 추진할 수 있도록 지원한다.

■ AI 확산으로 컨설팅 수요 급증…기존 방식 한계

포스코DX가 에이전티-씨를 개발한 배경에는 기업들의 AX 추진 방식 변화가 있다.

최근 기업들은 특정 부서나 업무에 한정하지 않고 제조 현장과 사무 업무 등 다양한 영역에서 AI 에이전트 도입을 동시에 추진하고 있다.

이에 따라 컨설턴트가 각 프로젝트에 직접 투입돼 현업 담당자 인터뷰를 진행하고 업무 프로세스를 분석한 뒤 AI 적용 과제를 발굴하고 설계하는 기존 방식만으로는 증가하는 AX 수요에 신속하게 대응하기 어렵다는 것이 포스코DX의 설명이다.

에이전티-씨는 이 같은 컨설팅 과정에서 AI를 활용해 업무 분석과 요구사항 정리, 설계서 작성 등을 지원한다.

특히 컨설턴트의 역할을 대체하기보다 AI와 사람이 협업하는 구조를 구축하는 데 초점을 맞췄다. AI가 반복적이고 정형화된 분석과 산출물 작성 등을 지원하고, 컨설턴트는 업무에 대한 이해와 과제의 방향성 설정 등 전문적인 판단에 집중하는 방식이다.

포스코DX는 이를 통해 컨설팅과 설계에 소요되는 시간을 절반 이상 줄이고, 개발·운영 단계로 빠르게 전환할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

■ ‘에이전티’와 연결…기획부터 개발·운영까지 통합

포스코DX는 에이전티-씨를 단독 솔루션으로 활용하는 데 그치지 않고 기존 AI 에이전트 개발·운영 플랫폼과 연계한다.

포스코DX는 앞서 AI 에이전트의 개발부터 운영, 평가, 재배치 등 생애주기를 통합 관리하는 플랫폼 ‘에이전티’를 개발해 운영하고 있다.

에이전티-씨에서 생성한 업무 분석 및 설계 결과를 에이전티에 입력하면 컨설팅과 설계 단계에서 도출된 결과를 AI 에이전트 개발 및 운영 과정으로 연결할 수 있다.

즉, 기존에는 △업무진단 △요구사항 분석 △설계 △개발 △운영이 각각 분리돼 진행됐다면, 포스코DX는 에이전티-씨와 에이전티를 연계해 AX 과제 발굴부터 AI 에이전트 구축·운영까지 이어지는 통합 체계를 구축한다는 구상이다.

이를 통해 고객사의 AI 에이전트 도입 과정에서 컨설팅 결과가 실제 개발 단계로 넘어가는 데 발생하는 시간과 업무 부담도 줄일 수 있을 것으로 기대된다.

■ 7월 가동…자사 AX 적용 후 대외 사업 확대

에이전티-씨는 지난 7월부터 가동에 들어갔다.

포스코DX는 우선 자사 AX 과제에 적용해 실제 활용 경험을 축적하고 있다. 이를 바탕으로 업종별 업무 특성과 고객사별 요구사항을 반영한 컨설팅 방법론을 고도화하고 올해 안에 대외 AX 사업으로 확대한다는 계획이다.

포스코DX는 올해 ‘AI Workforce TF’를 신설하고 AX 컨설팅과 AI 에이전트 개발·운영 사업을 본격화하고 있다.

AI를 단순한 업무 자동화 도구로 활용하는 것을 넘어 AI가 업무 분석과 과제 발굴, 설계 등 AI 전환의 초기 단계부터 참여하도록 함으로써 AX 사업의 생산성과 확장성을 높이겠다는 전략이다.

포스코DX 관계자는 “AI 전환의 성패는 어떤 AI 도구를 사용하느냐보다 사람과 AI가 업무를 어떻게 나누고 협업하도록 설계하느냐에 달려 있다”며 “AI 에이전트를 활용해 AX 과제를 빠르고 체계적으로 발굴하고 개발부터 운영·관리까지 효율적으로 이뤄질 수 있도록 지원해 나가겠다”고 말했다.

■ 포스코그룹, ‘목표 지향적 AX’로 전사 AI 전환

포스코그룹도 AI를 활용한 업무 및 제조 혁신에 속도를 내고 있다.

포스코그룹은 ‘목표 지향적 AI 전환(Mission-oriented AX)’ 전략을 수립하고 사업(Process), 사무(Work), 가치(Value)를 세 축으로 AI 대전환을 추진하고 있다.

제조 현장에서는 AX를 통해 기술 경쟁력을 확보하고, 사무 업무 전반에도 AI를 확산해 업무 방식 자체를 혁신한다는 구상이다.

포스코DX의 에이전티-씨는 이러한 그룹 차원의 AX 전략을 실제 업무에 적용하기 위한 기반으로 활용될 전망이다.

특히 AI 에이전트가 단순히 정해진 업무를 수행하는 수준에서 나아가 AI 에이전트를 도입하기 위한 업무 자체를 분석하고 설계하는 단계까지 활용 범위를 넓혔다는 점에서 주목된다.

AI 에이전트 시장이 본격적으로 확대되면서 기업마다 필요한 업무를 발굴하고 최적의 AI 활용 방식을 설계하는 AX 컨설팅 역량이 중요해지고 있는 가운데, 포스코DX는 컨설팅 과정 자체에도 AI를 적용해 AI 도입의 속도와 확장성을 동시에 확보한다는 전략이다.