이동통신 서비스 장애에 대응한 이용자 보호 방안 연구

방송통신정책연구 12-진흥-072

목 차

-요약문

1. 서 론

2. 국내 이동통신 서비스 장애 관련 이용자 보호 현황연구

3.해외 주요국 이동통신 서비스 장애 관련 사례 연구

4. 국내 타 서비스의 이용 장애에 대한 이용자 보호 방안 분석 – 가스/전기/수도

5. 이동통신 서비스 장애에 대응한 효과적인 이용자 보호 방안 도출