방송통신정책연구 12-진흥-072
목 차
-요약문
1. 서 론
2. 국내 이동통신 서비스 장애 관련 이용자 보호 현황연구
3.해외 주요국 이동통신 서비스 장애 관련 사례 연구
4. 국내 타 서비스의 이용 장애에 대한 이용자 보호 방안 분석 – 가스/전기/수도
5. 이동통신 서비스 장애에 대응한 효과적인 이용자 보호 방안 도출